Questions fréquentes

De 12 à 50 personnes selon la configuration :

• 12 personnes — Chalet Granit ou Chalet Ardoise
• 13 personnes — Chalet Cristal
• 16 personnes — Chalet Terre
• 23 personnes — Chalet Quartz (Granit et Cristal réunis)
• 50 personnes — Le Hameau, les quatre chalets, 21 chambres et 1 050 m²

Chaque configuration est louée en exclusivité : vous ne partagez le domaine avec personne.

21 chambres lorsque le hameau entier est loué, et de 5 à 7 chambres par chalet pris individuellement.

Les comptes ne s'additionnent pas, et c'est normal : le salon reliant les chalets Granit et Cristal sert de chambre lorsque Granit est loué seul, mais s'ouvre sur l'espace commun dès que plusieurs chalets sont réunis. Le Chalet Cristal compte par ailleurs quatre vraies chambres plus un cosy, compté en cinquième chambre en location individuelle.

Il existe trois façons de réserver un chalet :

• En réservant directement sur notre site internet
• Par email
• Par téléphone au +33 6 85 49 69 82

Une fois les dates confirmées, vous devrez retourner le contrat signé accompagné de :

• Un acompte de 30 % si la réservation est effectuée plus de 6 semaines avant l’arrivée
• Le règlement total (100 %) si la réservation est effectuée moins de 6 semaines avant l’arrivée

Oui. Une taxe de séjour de 3 € par personne et par jour (pour les plus de 18 ans) est à régler à l’arrivée.

En complément, une sélection de services peut être organisée sur demande et sur réservation préalable, notamment :

• Restauration
• Transport
• Soins bien-être

Pour plus de détails, veuillez consulter notre page Services.

Pour confirmer votre réservation, un acompte de 30 % du montant total du séjour est requis.

Le solde restant doit être réglé un mois avant l’arrivée.

Non, nous n’acceptons pas les chèques vacances comme moyen de paiement.

Nous proposons plusieurs moyens de paiement sécurisés afin de garantir un processus

Les annulations sont soumises aux conditions suivantes :

• Annulation plus de 10 semaines avant l’arrivée : 30 % du montant total de la location retenus
• Annulation entre 8 et 10 semaines avant l’arrivée : 50 % du montant total de la location retenus
• Annulation entre 6 et 8 semaines avant l’arrivée : 75 % du montant total de la location retenus
• Annulation moins de 6 semaines avant l’arrivée : 100 % du montant total de la location retenus

Le montant total de la location correspond au prix total convenu au moment de la réservation.

Toute annulation doit être effectuée par écrit, par email ou par courrier. La date de réception fera foi pour déterminer les conditions applicables.

• Annulation plus de 10 semaines avant l'arrivée : 30% de l'acompte versé à la réservation retenu
• Annulation entre 8 et 10 semaines avant l'arrivée : 50% du prix total de la location retenu
• Annulation entre 6 et 8 semaines avant l'arrivée : 75% du prix total de la location retenu
• Annulation moins de 6 semaines avant l'arrivée : 100% du prix total de la location retenu

Veuillez noter que le "prix total de la location" fait référence au coût total convenu lors de la réservation. Les annulations doivent être signalées par écrit, par e-mail ou par courrier, et la date de réception de l'avis d'annulation servira de référence pour l'application de la politique d'annulation.

Nous restons à votre disposition pour toute clarification supplémentaire et vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.

L’arrivée s’effectue entre 17h et 19h le jour de votre arrivée.

Une arrivée anticipée peut être possible si le chalet est disponible et qu’aucun départ n’est prévu le même jour.

Merci de nous contacter à l’avance par email ou par téléphone au +33 6 85 49 69 82 afin de vérifier la disponibilité.

Une arrivée tardive est possible si elle est organisée à l’avance.

Merci de nous contacter par email ou par téléphone au +33 6 85 49 69 82 afin d’organiser votre arrivée.

Le départ s’effectue au plus tard à 10h.

Un départ tardif peut être possible sur demande et sous réserve de disponibilité.

Merci de nous contacter par email ou par téléphone au +33 6 85 49 69 82 pour toute demande.

La réception est ouverte tous les jours de 9h à 17h.

Pendant ces horaires, notre équipe vous accueille et vous remet les clés de votre chalet.

En cas d’arrivée tardive, une boîte à clés sécurisée est disponible. Le code d’accès vous sera communiqué à l’avance afin de vous permettre de récupérer les clés à tout moment en dehors des horaires d’ouverture.

Oui, chaque chalet dispose de son propre réseau Wi-Fi haut débit, garantissant une connexion fiable pendant votre séjour.

La salle de cinéma bénéficie également d’un réseau Wi-Fi dédié.

Des lits bébé sont disponibles sur demande.

Pour des raisons de sécurité, un maximum d’un lit bébé par chambre est autorisé.

Le hammam et le sauna sont des espaces partagés accessibles aux clients des quatre chalets.

Chaque chalet dispose en revanche de son propre jacuzzi privé.

Oui, la salle de cinéma peut être réservée pour un usage privé sur demande.

Merci de nous contacter pour plus d’informations.

Les services de restauration et de transport ne peuvent pas être organisés à la dernière minute.

Si vous souhaitez en bénéficier, merci d’en faire la demande au moment de la réservation.

Nous proposons plusieurs options de petit-déjeuner :

1. Petit-déjeuner continental comprenant viennoiseries, pain, céréales, fruits frais, yaourts, ainsi que boissons chaudes et froides.
2. Petit-déjeuner anglais comprenant œufs, bacon, saucisses, champignons, tomates et haricots.

Il n’y a pas de restaurant sur place.

Cependant, un service de restauration peut être organisé s’il est réservé au moins 15 jours avant l’arrivée.

Les repas peuvent être servis directement dans votre chalet pour plus de confort.

Nous ne proposons pas de service de conciergerie dédié, mais nous pouvons vous aider à organiser des services complémentaires pour améliorer votre séjour.

• Nous pouvons vous mettre en relation avec des prestataires locaux sélectionnés pour des activités, excursions et événements spéciaux.
• Un service de restauration est disponible sur demande, en supplément.
• Des transferts privés peuvent être organisés sur demande et sur réservation préalable, en supplément.
• Nous pouvons également vous conseiller sur les activités et événements, organisés par des prestataires externes.

Pour plus d’informations sur nos services à la carte, veuillez consulter notre page Services.

Les animaux sont les bienvenus aux Rives d’Argentière, sous réserve d’acceptation préalable.

Afin de garantir le confort de tous, les conditions suivantes s’appliquent :

• Une autorisation préalable est requise avant l’arrivée.
• Un supplément de 15 € par jour et par animal sera appliqué.
• Les animaux ne doivent pas être laissés sans surveillance dans les chalets ni sur la propriété.

Le respect de ces conditions permet d’assurer un séjour agréable pour tous.